Veelgestelde vragen

Ja. VOLICES verkoopt authentieke horloges. Vóór verzending worden het model/referentie, het serienummer, de fysieke staat en de volledigheid van het pakket gecontroleerd als onderdeel van ons bestelproces.

Ja. Elk horloge dat door VOLICES wordt verkocht, is voor 100% gloednieuw, ongedragen en nooit eerder in bezit gehad. Elk horloge wordt in nieuwstaat geleverd met de originele doos, handleidingen en garantiedocumentatie.

Elk horloge draagt zijn unieke serienummer en wordt geleverd met de originele merkpresentatie, garantiekaart en toepasselijke fabrikantdocumentatie, indien aanwezig voor dat model.

De toepasselijke fabrieksgarantiedekking varieert per merk en model. Daarnaast biedt VOLICES een gratis beperkte winkelgarantie van 1 jaar voor kwalificerende mechanische of fabricagefouten, onderworpen aan onze garantievoorwaarden.

Neem contact met ons op met uw bestelnummer, horlogemodel of SKU, serienummer en een beschrijving van het probleem. Ons ondersteuningsteam begeleidt u bij de juiste volgende stap.

VOLICES is een onafhankelijke horlogeretailer. De prijzen kunnen verschillen van die van merkboetieks, omdat de voorraad afkomstig is van gevestigde leveranciersrelaties en geprijsd is op basis van de huidige beschikbaarheid, inkoopmogelijkheden en marktomstandigheden. Een lagere prijs betekent niet dat een horloge een replica of namaak is.

VOLICES is een onafhankelijke Amerikaanse horlogeretailer die gespecialiseerd is in 100% authentieke, gloednieuwe horloges. Onze inventaris is afkomstig van gevestigde leveranciers en distributiekanalen, en elk horloge wordt vóór verzending op authenticiteit gecontroleerd. De status van geautoriseerde dealer verschilt per merk, maar elk door VOLICES verkocht horloge is gegarandeerd authentiek en wordt geleverd met de originele presentatie en toepasselijke documentatie.

Als de beschikbaarheid vóór verzending verandert, nemen wij contact met u op over de beschikbare opties. Afhankelijk van de situatie kan dit het wachten op aanvulling inhouden, het selecteren van een alternatief of het annuleren van het niet-verzonden artikel voor terugbetaling.

De voorbereiding van de bestelling begint zodra uw aankoop is geplaatst. Bestellingen worden over het algemeen binnen 24 uur klaargemaakt voor verzending, met uitzondering van weekends en Amerikaanse feestdagen. Productverificatie, betalingsbeoordeling, promoties of vervoersvoorwaarden kunnen af ​​en toe de verwerkingstijd beïnvloeden.

Voor Amerikaanse bestellingen wordt de gratis reguliere bezorging over het algemeen geschat op ongeveer 5 tot 6 werkdagen na verzending. De geschatte bezorgtijd die bij het afrekenen wordt weergegeven, is de huidige schatting voor uw specifieke bestelling.

Ja. Trackinginformatie wordt na verzending verstrekt. Wacht even tot de eerste scan van de vervoerder verschijnt nadat de zending is overgedragen.

VOLICES verzendt naar ondersteunde bestemmingen die bij het afrekenen worden weergegeven. Beschikbare methoden, kosten en leveringsschattingen kunnen variëren per land, product en vervoerder.

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten worden geïnd bij het afrekenen of door het land van bestemming of de vervoerder. Tenzij bij het afrekenen duidelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen, is de ontvanger er verantwoordelijk voor.

U kunt binnen 30 dagen na levering een retouraanvraag indienen. Horloges die in aanmerking komen, moeten ongedragen, ongebruikt en ongewijzigd zijn, met de originele verpakking, labels, beschermende materialen, accessoires, handleidingen en documentatie. Armbanden mogen niet zijn verkleind. De volledige voorwaarden zijn beschikbaar in ons Terugbetalingsbeleid.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending, tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist is aangekomen. Retourzendingen moeten worden verzonden met tracking en voldoende verzekering na ontvangst van retourautorisatie van VOLICES.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen wijzigingen door te voeren vóór verzending, maar annulering of wijziging kan niet worden gegarandeerd zodra de verwerking of verzending is begonnen.

Ja. Betalingen worden verwerkt via de gecodeerde kassa van Shopify. Beschikbare betaalmethoden worden weergegeven bij het afrekenen.

Winkelbetalingstermijnen en bevestiging zijn mogelijk beschikbaar voor in aanmerking komende klanten. Geschiktheid, voorwaarden en beschikbare opties worden bepaald door de betalingsprovider en weergegeven tijdens het afrekenen.

E-mail support@volices.com, gebruik onze Contactpagina, of bereik ons per telefoon / WhatsApp op +1 (973) 703-5954. Vermeld bij een bestaande bestelling uw bestelnummer, zodat we u sneller kunnen helpen.