Informativa sulle spedizioni

Elaborazione dell'ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una conferma. Invieremo le informazioni di tracciamento quando l'ordine sarà stato spedito. L'elaborazione può richiedere più tempo durante promozioni, festività, lanci di prodotto o disservizi dei corrieri.

Opzioni di spedizione e tempi di consegna stimati

Per gli ordini negli Stati Uniti, al checkout viene mostrata la spedizione standard gratuita con una stima di consegna di 5–6 giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione dell'ordine è separato e può variare come indicato sopra. Per le altre destinazioni, i metodi di spedizione disponibili, i costi e le stime di consegna vengono mostrati al checkout. Le stime di consegna non sono garantite e possono variare a causa delle condizioni del corriere, delle procedure doganali o di altre interruzioni.

Spedizione internazionale

Volices spedisce verso le destinazioni supportate mostrate al checkout. La spedizione gratuita si applica quando viene indicata sulla pagina prodotto o al checkout. Alcune destinazioni, prodotti o metodi di spedizione potrebbero non essere disponibili a causa di restrizioni del corriere o di natura legale.

Tracciamento

La disponibilità del tracciamento e la frequenza delle scansioni dipendono dal corriere. Attendi il tempo necessario affinché compaia il primo aggiornamento dopo la spedizione.

Dogana, dazi e imposte

Eventuali dazi di importazione, imposte o spese doganali possono essere riscossi al checkout oppure dal paese di destinazione o dal corriere. Salvo che il checkout indichi chiaramente che tali costi sono inclusi, sono a carico del destinatario.

Modifiche all'indirizzo e problemi di consegna

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto. Contattaci immediatamente se è necessaria una correzione. Non possiamo garantire modifiche dopo l'inizio dell'elaborazione o della spedizione. Se il tracciamento indica un pacco come consegnato ma non è reperibile, contatta prima il corriere e poi noi, così potremo assisterti con le informazioni disponibili.

Spedizioni danneggiate o smarrite

Se un pacco arriva danneggiato, conserva tutto l'imballaggio e contatta tempestivamente support@volices.com indicando il numero d'ordine e allegando foto. Se il tracciamento non si aggiorna per un periodo insolitamente lungo, contattaci e ti aiuteremo a verificare con il corriere.

Ritardi di spedizione

Se veniamo a sapere che non possiamo spedire entro il periodo indicato, ti contatteremo e ti forniremo le opzioni disponibili, che possono includere l'accettazione del ritardo oppure l'annullamento dell'ordine non ancora spedito con rimborso completo.