Informativa sui rimborsi

Politica di reso di 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.

Per essere idonei al reso, l'orologio e tutti gli articoli inclusi devono essere mai indossati, inutilizzati, non modificati e nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, con etichette, materiali protettivi, accessori, manuali e confezione originale. I bracciali non devono essere stati ridimensionati e i prodotti non devono mostrare segni di usura. È richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.

Come richiedere un reso

Email support@volices.com indicando il numero d'ordine, l'articolo che desideri restituire e il motivo della richiesta. Se il reso viene accettato, forniremo le istruzioni e l'indirizzo autorizzato per la restituzione. Non inviare un prodotto all'indirizzo di contatto pubblico salvo istruzioni specifiche del nostro team di assistenza. Gli articoli inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Spedizione del reso

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato, difettoso o errato. Utilizza un servizio di spedizione tracciabile e adeguatamente assicurato. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo ove previsto dalla legge o quando il reso deriva da un nostro errore.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlla l'ordine tempestivamente dopo la consegna. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare, così potremo esaminare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni e articoli in vendita finale

Le carte regalo, i prodotti personalizzati, i prodotti indossati, ridimensionati o modificati e gli articoli chiaramente contrassegnati come “Final Sale” non possono essere restituiti, salvo ove previsto dalla legge. Gli articoli normalmente in promozione o scontati restano idonei al reso secondo questa politica, a meno che non fossero chiaramente contrassegnati come “Final Sale” prima dell'acquisto.

Cambi

Il modo più rapido per cambiare un articolo è richiedere un reso. Dopo l'accettazione del reso, puoi effettuare un nuovo ordine separato per l'articolo sostitutivo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Se un ordine viene consegnato nell'Unione Europea, potresti avere il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni di calendario dalla consegna senza fornire una motivazione, fatti salvi la legge applicabile e le eccezioni previste. L'articolo deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, con confezione originale e prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il reso. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o l'emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per contabilizzare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contatta support@volices.com

Annullamento degli ordini

Contattaci immediatamente se devi annullare un ordine. Cercheremo di soddisfare la richiesta prima della spedizione, ma non possiamo garantire l'annullamento dopo l'inizio dell'elaborazione o della spedizione.