Domande Frequenti

Sì. VOLICES vende orologi autentici. Prima della spedizione, il modello o riferimento, il numero di serie, le condizioni fisiche e la completezza della confezione vengono verificati nell'ambito della nostra procedura di controllo dell'ordine.

Sì. Ogni orologio venduto da VOLICES è nuovo al 100%, mai indossato e mai appartenuto in precedenza a un altro proprietario. Ogni orologio viene consegnato in condizioni nuove con la sua scatola originale, i manuali e la documentazione della garanzia.

Ogni orologio ha un numero di serie univoco ed è fornito con la confezione originale del marchio, la scheda di garanzia e la documentazione del produttore applicabile, ove prevista per quel modello.

La copertura della garanzia del produttore varia a seconda del marchio e del modello. Inoltre, VOLICES offre una garanzia limitata gratuita di 1 anno fornita dal negozio per difetti meccanici o di fabbricazione qualificanti, soggetta ai termini della nostra garanzia.

Contattaci indicando il numero dell'ordine, il modello o il codice SKU dell'orologio, il numero di serie e una descrizione del problema. Il nostro team di assistenza ti guiderà verso il passaggio successivo appropriato.

VOLICES è un rivenditore indipendente di orologi. I prezzi possono differire da quelli delle boutique dei marchi perché l'inventario proviene da rapporti consolidati con i fornitori e i prezzi vengono stabiliti in base alla disponibilità attuale, alle opportunità di acquisto e alle condizioni di mercato. Un prezzo più basso non significa che un orologio sia una replica o una contraffazione.

VOLICES è un rivenditore statunitense indipendente di orologi, specializzato in orologi nuovi e autentici al 100%. Il nostro inventario proviene da canali consolidati di fornitura e distribuzione e ogni orologio viene verificato per autenticità prima della spedizione. Lo status di rivenditore autorizzato varia a seconda del marchio, ma ogni orologio venduto da VOLICES è garantito autentico ed è fornito con la sua confezione originale e la documentazione applicabile.

Se la disponibilità cambia prima della spedizione, ti contatteremo per illustrarti le opzioni disponibili. A seconda della situazione, queste possono includere attendere il rifornimento, scegliere un'alternativa o annullare l'articolo non spedito con rimborso.

La preparazione dell'ordine inizia non appena l'acquisto viene effettuato. Gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 2 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e le festività federali statunitensi. La verifica del prodotto, il controllo del pagamento, le promozioni o le condizioni del corriere possono occasionalmente influire sui tempi di elaborazione.

Per gli ordini negli Stati Uniti, la consegna standard gratuita è generalmente stimata in 12–15 giorni lavorativi dopo la spedizione. Sono necessari 2 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine, per un totale stimato di 14–17 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e le festività federali statunitensi. La stima di consegna mostrata durante il checkout è quella attuale per il tuo ordine specifico.

Sì. Le informazioni di tracciamento vengono emesse dopo la spedizione. Attendi che compaia la prima scansione del corriere dopo la consegna della spedizione.

VOLICES spedisce verso le destinazioni supportate indicate durante il checkout. I metodi disponibili, i costi e i tempi di consegna stimati possono variare in base al Paese, al prodotto e al corriere.

Per gli ordini internazionali, dazi, imposte o oneri doganali possono essere riscossi durante il checkout oppure dal Paese di destinazione o dal corriere. Salvo che il checkout indichi chiaramente che tali costi sono inclusi, sono a carico del destinatario.

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Gli orologi idonei devono essere mai indossati, mai utilizzati e non alterati, con la confezione originale, i cartellini, i materiali protettivi, gli accessori, i manuali e la documentazione. I bracciali non devono essere stati ridimensionati. Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Politica sui rimborsi.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato, difettoso o errato. I resi devono essere spediti con tracciamento e un'adeguata assicurazione dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso da VOLICES.

Contattaci il prima possibile. Cercheremo di gestire le modifiche prima della spedizione, ma l'annullamento o la modifica non possono essere garantiti una volta iniziata l'elaborazione o la spedizione.

Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite il checkout crittografato di Shopify. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout.

Shop Pay Installments e Affirm potrebbero essere disponibili per i clienti idonei. L'idoneità, i termini e le opzioni disponibili sono determinati dal fornitore del pagamento e mostrati durante il checkout.

Scrivi a support@volices.com, usa la nostra pagina dei contatti oppure contattaci tramite la nostra chat. Per un ordine esistente, indica il numero dell'ordine per permetterci di aiutarti più rapidamente.