Domande Frequenti

Sì. VOLICES vende orologi autentici. Prima della spedizione, il modello/riferimento, il numero di serie, le condizioni fisiche e la completezza della confezione vengono controllati come parte del nostro processo di gestione degli ordini.

I prodotti sono venduti come nuovi, a meno che non sia chiaramente indicato diversamente nella pagina del prodotto. Gli orologi vengono forniti con la presentazione e la documentazione applicabili a quel modello.

Ogni orologio riporta il proprio numero di serie univoco e viene fornito con la presentazione originale del marchio, la scheda di garanzia e la documentazione del produttore applicabile, ove prevista per quel modello.

La copertura di garanzia del produttore applicabile varia in base al marchio e al modello. Inoltre, VOLICES fornisce una garanzia limitata gratuita di 1 anno del negozio per difetti meccanici o di fabbricazione idonei, soggetta ai nostri termini di garanzia.

Contattaci indicando il numero dell'ordine, il modello o SKU dell'orologio, il numero di serie e una descrizione del problema. Il nostro team di supporto ti guiderà attraverso i passaggi successivi appropriati.

VOLICES è un rivenditore di orologi indipendente. I prezzi possono differire da quelli delle boutique del marchio poiché l'inventario viene reperito tramite relazioni consolidate con i fornitori e prezzato in base alla disponibilità attuale, alle opportunità di acquisto e alle condizioni di mercato. Un prezzo inferiore non significa che l'orologio sia una replica o un contraffatto.

VOLICES è un rivenditore indipendente e non si presenta come rivenditore autorizzato per ogni marchio. Laddove si applichi un rapporto specifico con il produttore, verrà indicato chiaramente. L'autenticità del prodotto è verificata indipendentemente dallo stato di rivenditore.

Se la disponibilità cambia prima della spedizione, ti contatteremo con le opzioni disponibili. A seconda della situazione, ciò può includere l'attesa per il rifornimento, la selezione di un'alternativa o l'annullamento dell'articolo non spedito per un rimborso.

La preparazione dell'ordine inizia non appena effettui l'acquisto. Gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 24 ore, esclusi i fine settimana e le festività pubbliche statunitensi. La verifica del prodotto, la revisione del pagamento, promozioni o condizioni del corriere possono occasionalmente influenzare i tempi di elaborazione.

Per gli ordini negli Stati Uniti, la consegna standard gratuita è generalmente stimata in circa 5-6 giorni lavorativi dopo la spedizione. La Spedizione Rapida è solitamente di circa 3-4 giorni lavorativi, ove offerta. La stima di consegna mostrata al checkout è quella attuale per il tuo ordine specifico.

Sì. Le informazioni di tracciamento vengono emesse dopo la spedizione. Si prega di concedere del tempo affinché la prima scansione del corriere appaia dopo che la spedizione è stata consegnata.

VOLICES spedisce verso le destinazioni supportate indicate al checkout. I metodi disponibili, i costi e le stime di consegna possono variare in base al paese, al prodotto e al corriere.

Per gli ordini internazionali, dazi, tasse o spese doganali possono essere riscossi al checkout o dal paese di destinazione o dal corriere. A meno che il checkout non indichi chiaramente che tali costi sono inclusi, il destinatario ne è responsabile.

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Gli orologi idonei devono essere non indossati, inutilizzati e non alterati, con la confezione originale, i cartellini, i materiali protettivi, gli accessori, i manuali e la documentazione. I bracciali non devono essere stati ridimensionati. Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Politica di Rimborso.

I clienti sono responsabili della spedizione del reso, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato, difettoso o non corretto. I resi devono essere inviati con tracciamento e un'assicurazione adeguata dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso da parte di VOLICES.

Contattaci il prima possibile. Cercheremo di soddisfare le modifiche prima della spedizione, ma l'annullamento o la modifica non possono essere garantiti una volta che l'elaborazione o la spedizione sono iniziate.

Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite il checkout crittografato di Shopify. I metodi di pagamento disponibili sono visualizzati al checkout.

Shop Pay Installments e Affirm potrebbero essere disponibili per i clienti idonei. L'idoneità, i termini e le opzioni disponibili sono determinati dal fornitore di pagamento e mostrati durante il checkout.

Invia un'email a support@volices.com, usa la nostra pagina Contatti, o raggiungici via telefono / WhatsApp al numero +1 (973) 703-5954. Per un ordine esistente, includi il numero dell'ordine in modo che possiamo assisterti più velocemente.