Versand

Bestellbearbeitung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Sobald die Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung. Während Aktionen, Feiertagen, Produkteinführungen oder Störungen beim Versanddienstleister kann die Bearbeitung länger dauern.

Versandoptionen und voraussichtliche Lieferzeiten

Für Bestellungen innerhalb der USA wird im Checkout kostenloser Standardversand mit einer geschätzten Lieferzeit von 5–6 Werktagen angezeigt. Die Bestellbearbeitungszeit ist davon getrennt und kann wie oben beschrieben variieren. Für andere Ziele werden verfügbare Versandarten, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten im Checkout angezeigt. Lieferzeitschätzungen sind keine Garantie und können sich aufgrund von Bedingungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung oder anderen Störungen ändern.

Weltweiter Versand

Volices versendet an die im Checkout unterstützten Ziele. Kostenloser Versand gilt, wenn er auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt wird. Einige Ziele, Produkte oder Versandarten können aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters oder gesetzlicher Vorgaben nicht verfügbar sein.

Sendungsverfolgung

Verfügbarkeit und Häufigkeit der Tracking-Scans hängen vom Versanddienstleister ab. Bitte geben Sie nach dem Versand etwas Zeit für die erste Aktualisierung der Sendungsverfolgung.

Zoll, Abgaben und Steuern

Anfallende Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren können im Checkout oder durch das Zielland bzw. den Versanddienstleister erhoben werden. Sofern im Checkout nicht eindeutig angegeben ist, dass diese Kosten enthalten sind, trägt sie der Empfänger.

Adressänderungen und Lieferprobleme

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn eine Korrektur erforderlich ist. Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands können wir Änderungen nicht garantieren. Zeigt die Sendungsverfolgung ein Paket als zugestellt an, obwohl es nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie zunächst den Versanddienstleister und anschließend uns, damit wir Sie mit den verfügbaren Informationen unterstützen können.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Kommt ein Paket beschädigt an, bewahren Sie die gesamte Verpackung auf und kontaktieren Sie support@volices.com zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wenn sich die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns; wir helfen bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Versandverzögerungen

Wenn wir erfahren, dass wir nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums versenden können, kontaktieren wir Sie und teilen Ihnen die verfügbaren Optionen mit. Dazu können die Zustimmung zur Verzögerung oder die Stornierung der noch nicht versandten Bestellung gegen vollständige Erstattung gehören.