Häufig gestellte Fragen

Ja. VOLICES verkauft authentische Uhren. Vor dem Versand werden das Modell bzw. die Referenz, die Seriennummer, der physische Zustand und die Vollständigkeit des Pakets im Rahmen unseres Bestellbetreuungsprozesses überprüft.

Ja. Jede von VOLICES verkaufte Uhr ist 100 % fabrikneu, ungetragen und war nie zuvor im Besitz eines anderen Eigentümers. Jede Uhr wird in neuem Zustand mit ihrer Originalschatulle, den Bedienungsanleitungen und der Garantiedokumentation geliefert.

Jede Uhr verfügt über eine individuelle Seriennummer und wird mit der originalen Markenpräsentation, Garantiekarte und den jeweils zutreffenden Herstellerunterlagen geliefert, sofern diese für das betreffende Modell bereitgestellt werden.

Der Umfang der geltenden Herstellergarantie variiert je nach Marke und Modell. Zusätzlich gewährt VOLICES eine kostenlose, auf 1 Jahr begrenzte Händlergarantie für qualifizierte mechanische oder herstellungsbedingte Mängel, vorbehaltlich unserer Garantiebedingungen.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Uhrenmodell oder der SKU, der Seriennummer und einer Beschreibung des Problems. Unser Supportteam wird Sie durch den passenden nächsten Schritt führen.

VOLICES ist ein unabhängiger Uhrenhändler. Die Preise können von denen der Markenboutiquen abweichen, da der Bestand über etablierte Lieferantenbeziehungen bezogen und entsprechend der aktuellen Verfügbarkeit, Einkaufsmöglichkeiten und Marktbedingungen kalkuliert wird. Ein niedrigerer Preis bedeutet nicht, dass eine Uhr eine Replik oder Fälschung ist.

VOLICES ist ein unabhängiger US-amerikanischer Uhrenhändler, der sich auf 100 % authentische, fabrikneue Uhren spezialisiert hat. Unser Bestand wird über etablierte Lieferanten- und Vertriebskanäle bezogen, und jede Uhr wird vor dem Versand auf ihre Echtheit geprüft. Der Status als autorisierter Händler variiert je nach Marke, aber jede von VOLICES verkaufte Uhr ist garantiert echt und wird mit ihrer originalen Präsentation sowie den jeweils zutreffenden Dokumenten geliefert.

Falls sich die Verfügbarkeit vor dem Versand ändert, kontaktieren wir Sie mit den verfügbaren Optionen. Je nach Situation kann dies bedeuten, auf Nachschub zu warten, eine Alternative auszuwählen oder den nicht versendeten Artikel gegen Erstattung zu stornieren.

Die Vorbereitung der Bestellung beginnt, sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden für den Versand vorbereitet, ausgenommen Wochenenden und US-amerikanische Feiertage. Die Produktprüfung, Zahlungsüberprüfung, Sonderaktionen oder Bedingungen des Versanddienstleisters können die Bearbeitungszeit gelegentlich beeinflussen.

Für Bestellungen innerhalb der USA wird die kostenlose Standardlieferung in der Regel auf etwa 6–7 Werktage nach dem Versand geschätzt. Die beim Bezahlvorgang angezeigte Lieferzeit ist die aktuelle Schätzung für Ihre konkrete Bestellung.

Ja. Nach dem Versand werden Informationen zur Sendungsverfolgung ausgestellt. Bitte geben Sie dem Versanddienstleister Zeit, den ersten Scan anzuzeigen, nachdem die Sendung übergeben wurde.

VOLICES versendet an die beim Bezahlvorgang angezeigten unterstützten Zielorte. Verfügbare Versandarten, Kosten und Lieferzeiten können je nach Land, Produkt und Versanddienstleister variieren.

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Steuern oder Zollgebühren beim Bezahlvorgang oder vom Zielland bzw. dem Versanddienstleister erhoben werden. Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Gebühren enthalten sind, trägt der Empfänger die Verantwortung dafür.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen. Berechtigte Uhren müssen ungetragen, unbenutzt und unverändert sein und mit der Originalverpackung, den Etiketten, dem Schutzmaterial, dem Zubehör, den Handbüchern und der Dokumentation zurückgesendet werden. Armbänder dürfen nicht angepasst worden sein. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert an. Rücksendungen sollten nach Erhalt der Rücksendeautorisierung von VOLICES mit Sendungsverfolgung und ausreichender Versicherung verschickt werden.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir versuchen, Änderungen vor dem Versand zu berücksichtigen, können eine Stornierung oder Änderung jedoch nicht garantieren, sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat.

Ja. Zahlungen werden über den verschlüsselten Checkout von Shopify abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

Shop Pay Ratenzahlung und Affirm sind möglicherweise für berechtigte Kunden verfügbar. Die Berechtigung, Bedingungen und verfügbaren Optionen werden vom Zahlungsanbieter festgelegt und während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Schreiben Sie eine E-Mail an support@volices.com, nutzen Sie unsere Kontaktseite oder erreichen Sie uns telefonisch / per WhatsApp unter +1 (973) 703-5954. Geben Sie bei einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.