Widerrufsrecht

30-tägige Rückgaberichtlinie

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Für eine Rückgabe müssen die Uhr und alle enthaltenen Artikel ungetragen, unbenutzt, unverändert und im erhaltenen Zustand sein, einschließlich Etiketten, Schutzmaterialien, Zubehör, Anleitungen und Originalverpackung. Metallarmbänder dürfen nicht angepasst worden sein und die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

So beantragen Sie eine Rückgabe

E-Mail support@volices.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und dem Grund der Rückgabe. Wird die Rückgabe akzeptiert, erhalten Sie Rücksendeanweisungen und die autorisierte Rücksendeadresse. Senden Sie ein Produkt nicht an die öffentliche Kontaktadresse, sofern unser Support-Team Sie nicht ausdrücklich dazu auffordert. Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Artikel können abgelehnt werden.

Rückversand

Kunden tragen die Rücksendekosten, sofern der Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und ausreichender Versicherung. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Rückgabe auf unserem Fehler beruht.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung zeitnah nach der Lieferung. Ist der Artikel beschädigt, defekt oder falsch, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Geschenkkarten, personalisierte Produkte, getragene, in der Größe angepasste oder anderweitig veränderte Produkte sowie Artikel, die eindeutig als „Final Sale“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Reguläre Aktions- oder reduzierte Artikel bleiben nach dieser Richtlinie rückgabefähig, sofern sie vor dem Kauf nicht eindeutig als „Final Sale“ gekennzeichnet waren.

Umtausch

Der schnellste Weg zum Umtausch ist die Beantragung einer Rückgabe. Nach Annahme der Rückgabe können Sie eine separate Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wird eine Bestellung in die Europäische Union geliefert, haben Sie vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und gesetzlicher Ausnahmen möglicherweise das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss im erhaltenen Zustand, mit Originalverpackung und Kaufbeleg zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie support@volices.com

Bestellstornierungen

Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen. Wir versuchen, die Anfrage vor dem Versand zu berücksichtigen; nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands kann eine Stornierung jedoch nicht garantiert werden.