Preguntas frecuentes

Sí. VOLICES vende relojes auténticos. Antes del envío, se comprueban el modelo o referencia, el número de serie, el estado físico y que el paquete esté completo como parte de nuestro proceso de cuidado del pedido.

Sí. Todos los relojes vendidos por VOLICES son 100 % nuevos, sin estrenar y nunca han pertenecido anteriormente a otra persona. Cada reloj se entrega en condiciones nuevas, con su caja original, manuales y documentación de garantía.

Cada reloj tiene su número de serie único y se entrega con la presentación original de la marca, la tarjeta de garantía y la documentación del fabricante correspondiente, cuando se proporcione para ese modelo.

La cobertura de la garantía del fabricante aplicable varía según la marca y el modelo. Además, VOLICES ofrece una garantía limitada gratuita de 1 año por defectos mecánicos o de fabricación que cumplan los requisitos, sujeta a nuestras condiciones de garantía.

Ponte en contacto con nosotros e indica tu número de pedido, el modelo o SKU del reloj, el número de serie y una descripción del problema. Nuestro equipo de asistencia te orientará sobre el siguiente paso adecuado.

VOLICES es un vendedor minorista independiente de relojes. Los precios pueden diferir de los de las boutiques de las marcas porque el inventario se obtiene mediante relaciones establecidas con proveedores y se fija según la disponibilidad actual, las oportunidades de compra y las condiciones del mercado. Un precio más bajo no significa que el reloj sea una réplica o una falsificación.

VOLICES es un vendedor minorista independiente de relojes en EE. UU. especializado en relojes 100 % auténticos y completamente nuevos. Nuestro inventario procede de canales establecidos de proveedores y distribución, y cada reloj se verifica para confirmar su autenticidad antes del envío. La condición de distribuidor autorizado varía según la marca, pero todos los relojes vendidos por VOLICES están garantizados como auténticos y se entregan con su presentación original y la documentación correspondiente.

Si la disponibilidad cambia antes del envío, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las opciones disponibles. Según la situación, esto puede incluir esperar a que se reponga el inventario, elegir una alternativa o cancelar el artículo no enviado para recibir un reembolso.

La preparación del pedido comienza en cuanto realizas la compra. Por lo general, los pedidos se preparan para su envío en un plazo de 2 días hábiles, sin contar los fines de semana ni los días festivos federales de EE. UU. La verificación del producto, la revisión del pago, las promociones o las condiciones del transportista pueden afectar ocasionalmente el tiempo de procesamiento.

Para los pedidos en EE. UU., la entrega estándar gratuita generalmente se estima en 12–15 días laborables después del despacho. Calcula 2 días laborables para la preparación del pedido, lo que da un total estimado de 14–17 días laborables desde la realización del pedido. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos federales de EE. UU. La estimación de entrega que se muestra durante el proceso de pago es la estimación actual para tu pedido específico.

Sí. La información de seguimiento se emite después del despacho. Espera a que aparezca el primer escaneo del transportista una vez que se haya entregado el envío.

VOLICES realiza envíos a los destinos admitidos que se muestran durante el proceso de pago. Los métodos disponibles, los cargos y las estimaciones de entrega pueden variar según el país, el producto y el transportista.

En los pedidos internacionales, los aranceles, impuestos o cargos aduaneros pueden cobrarse durante el proceso de pago o por el país de destino o el transportista. A menos que el proceso de pago indique claramente que estos cargos están incluidos, el destinatario es responsable de ellos.

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los relojes que cumplan los requisitos deben estar sin estrenar, sin usar y sin modificaciones, con el embalaje original, las etiquetas, los materiales protectores, los accesorios, los manuales y la documentación. Los brazaletes no deben haber sido ajustados. Las condiciones completas están disponibles en nuestra Política de reembolsos.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto. Las devoluciones deben enviarse con seguimiento y un seguro adecuado después de recibir la autorización de devolución de VOLICES.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos realizar cambios antes del envío, pero no se puede garantizar la cancelación o modificación una vez que haya comenzado el procesamiento o el despacho.

Sí. Los pagos se procesan mediante el proceso de pago cifrado de Shopify. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago.

Shop Pay Installments y Affirm pueden estar disponibles para clientes que cumplan los requisitos. El proveedor de pagos determina la elegibilidad, las condiciones y las opciones disponibles, que se muestran durante el proceso de pago.

Escribe a support@volices.com, utiliza nuestra página de contacto o comunícate con nosotros a través de nuestro chat en vivo. Si se trata de un pedido existente, incluye el número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.