Perguntas frequentes

Sim. VOLICES vende relógios autênticos. Antes do envio, o modelo/referência, número de série, estado físico e integridade da embalagem são verificados como parte do nosso processo de atendimento de pedidos.

Sim. Cada relógio vendido pela VOLICES é 100% novo, não usado e nunca usado anteriormente. Cada relógio é entregue em estado novo com sua caixa original, manuais e documentação de garantia.

Cada relógio possui seu número de série exclusivo e é fornecido com a apresentação original da marca, cartão de garantia e documentação aplicável do fabricante, quando fornecida para aquele modelo.

A cobertura de garantia do fabricante aplicável varia de acordo com a marca e o modelo. Além disso, a VOLICES oferece garantia limitada gratuita de 1 ano para defeitos mecânicos ou de fabricação qualificados, sujeita aos nossos termos de garantia.

Contate-nos com o número do seu pedido, modelo ou SKU do relógio, número de série e uma descrição do problema. Nossa equipe de suporte orientará você na próxima etapa apropriada.

VOLICES é um varejista independente de relógios. Os preços podem ser diferentes dos das boutiques de marca porque o estoque é obtido através de relacionamentos estabelecidos com fornecedores e precificado de acordo com a disponibilidade atual, oportunidades de compra e condições de mercado. Preços mais baixos não significam que um relógio seja uma réplica ou falsificação.

VOLICES é um varejista independente de relógios dos EUA, especializado em relógios 100% autênticos e novos. Nosso estoque é obtido por meio de fornecedores e canais de distribuição estabelecidos, e a autenticidade de cada relógio é verificada antes do envio. O status de revendedor autorizado varia de acordo com a marca, mas cada relógio vendido pela VOLICES é garantido como autêntico e é fornecido com sua apresentação original e documentação aplicável.

Se a disponibilidade mudar antes do envio, entraremos em contato com você com as opções disponíveis. Dependendo da situação, isso pode incluir aguardar o reabastecimento, selecionar uma alternativa ou cancelar o item não enviado para reembolso.

A preparação do pedido começa assim que sua compra é feita. Os pedidos geralmente são preparados para envio dentro de 36–48 horas, excluindo fins de semana e feriados nos EUA. A verificação do produto, a revisão do pagamento, as promoções ou as condições da transportadora podem ocasionalmente afetar o tempo de processamento.

Para pedidos nos EUA, a entrega padrão gratuita geralmente é estimada em 10–12 dias úteis a partir da realização do pedido, incluindo a preparação. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo fins de semana e feriados federais dos EUA. A estimativa mostrada na finalização da compra é a estimativa atual para seu pedido.

Sim. As informações de rastreamento são emitidas após o envio. Aguarde até que a primeira digitalização da transportadora apareça após a entrega da remessa.

VOLICES envia para destinos suportados mostrados na finalização da compra. Os métodos disponíveis, encargos e estimativas de entrega podem variar de acordo com o país, produto e transportadora.

Para encomendas internacionais, direitos, impostos ou taxas alfandegárias poderão ser cobrados na finalização da compra ou pelo país ou transportadora de destino. A menos que a finalização da compra indique claramente que essas taxas estão incluídas, o destinatário é responsável por elas.

Você pode solicitar uma devolução dentro de 30 dias após a entrega. Os relógios elegíveis devem estar sem uso, sem uso e inalterados, com embalagem original, etiquetas, materiais de proteção, acessórios, manuais e documentação. As pulseiras não devem ter sido redimensionadas. As condições completas estão disponíveis em nossa Política de Reembolso.

Os clientes são responsáveis pelo frete de devolução, a menos que o item chegue danificado, com defeito ou incorreto. As devoluções deverão ser enviadas com rastreamento e seguro adequado após o recebimento da autorização de devolução da VOLICES.

Contate-nos o mais rápido possível. Tentaremos acomodar as alterações antes do envio, mas o cancelamento ou modificação não pode ser garantido após o início do processamento ou envio.

Sim. Os pagamentos são processados ​​através do checkout criptografado do Shopify. Os métodos de pagamento disponíveis são exibidos na finalização da compra.

Shop Pay Parcelamento e Afirmação podem estar disponíveis para clientes qualificados. A elegibilidade, os termos e as opções disponíveis são determinados pelo provedor de pagamento e mostrados durante a finalização da compra.

E-mail support@volices.com, use nosso Página de contato, ou entre em contato conosco pelo nosso chat ao vivo. Para um pedido existente, inclua o número do seu pedido para que possamos ajudar mais rapidamente.