Foire aux questions

Oui. VOLICES vend des montres authentiques. Avant l'expédition, le modèle/référence, le numéro de série, l'état physique et l'intégralité du contenu du colis sont vérifiés dans le cadre de notre processus de contrôle de la commande.

Oui. Chaque montre vendue par VOLICES est 100 % neuve, jamais portée et n'a jamais appartenu à un précédent propriétaire. Chaque montre est livrée neuve avec sa boîte d'origine, ses manuels et sa documentation de garantie.

Chaque montre possède son propre numéro de série et est fournie avec la présentation d'origine de la marque, sa carte de garantie et la documentation du fabricant applicable lorsqu'elle est fournie pour ce modèle.

La couverture de la garantie du fabricant applicable varie selon la marque et le modèle. En outre, VOLICES fournit une garantie limitée gratuite d'un an couvrant les défauts mécaniques ou de fabrication admissibles, sous réserve des conditions de notre garantie.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, le modèle ou le SKU de la montre, son numéro de série et une description du problème. Notre équipe d'assistance vous guidera vers l'étape suivante appropriée.

VOLICES est un revendeur indépendant de montres. Les prix peuvent différer de ceux des boutiques des marques, car l'inventaire provient de relations établies avec des fournisseurs et les prix sont fixés en fonction de la disponibilité actuelle, des opportunités d'achat et des conditions du marché. Un prix inférieur ne signifie pas qu'une montre est une réplique ou une contrefaçon.

VOLICES est un revendeur américain indépendant de montres, spécialisé dans les montres 100 % authentiques et neuves. Notre inventaire provient de réseaux établis de fournisseurs et de distribution, et chaque montre est vérifiée quant à son authenticité avant son expédition. Le statut de revendeur agréé varie selon la marque, mais chaque montre vendue par VOLICES est garantie authentique et fournie avec sa présentation d'origine ainsi que la documentation applicable.

Si la disponibilité change avant l'expédition, nous vous contacterons pour vous présenter les options disponibles. Selon la situation, cela peut inclure l'attente d'un réapprovisionnement, la sélection d'une alternative ou l'annulation de l'article non expédié avec remboursement.

La préparation de la commande commence dès que votre achat est effectué. Les commandes sont généralement préparées pour expédition sous 24 heures, hors week-ends et jours fériés aux États-Unis. La vérification du produit, le contrôle du paiement, les promotions ou les conditions du transporteur peuvent occasionnellement affecter le délai de traitement.

Pour les commandes aux États-Unis, la livraison standard gratuite est généralement estimée à environ 6–7 jours ouvrés après l’expédition. L’estimation de livraison affichée lors du paiement est l’estimation actuelle pour votre commande spécifique.

Oui. Les informations de suivi sont communiquées après l’expédition. Veuillez prévoir un délai pour que le premier scan du transporteur apparaisse après la remise de l’envoi.

VOLICES expédie vers les destinations prises en charge indiquées lors du paiement. Les modes d’expédition disponibles, les frais et les délais de livraison estimés peuvent varier selon le pays, le produit et le transporteur.

Pour les commandes internationales, les droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être perçus lors du paiement ou par le pays de destination ou le transporteur. Sauf si le paiement indique clairement que ces frais sont inclus, le destinataire en est responsable.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Les montres éligibles doivent être neuves, non portées et non modifiées, avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes, leurs matériaux de protection, leurs accessoires, leurs manuels et leur documentation. Les bracelets ne doivent pas avoir été redimensionnés. Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect. Les retours doivent être envoyés avec un suivi et une assurance suffisante après réception de l’autorisation de retour de VOLICES.

Contactez-nous dès que possible. Nous essaierons de prendre en compte les modifications avant l’expédition, mais l’annulation ou la modification ne peut pas être garantie une fois le traitement ou l’expédition commencés.

Oui. Les paiements sont traités via le paiement chiffré de Shopify. Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement.

Les paiements échelonnés Shop Pay et Affirm peuvent être proposés aux clients éligibles. L’éligibilité, les conditions et les options disponibles sont déterminées par le prestataire de paiement et affichées lors du paiement.

Envoyez un e-mail à support@volices.com, utilisez notre page de contact ou contactez-nous par téléphone / WhatsApp au +1 (973) 703-5954. Pour une commande existante, indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.