Häufig gestellte Fragen

Ja. VOLICES verkauft authentische Uhren. Vor dem Versand werden Modell bzw. Referenz, Seriennummer, äußerer Zustand und Vollständigkeit der Verpackung im Rahmen unseres Bestellprüfungsprozesses kontrolliert.

Produkte werden in neuem Zustand verkauft, sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Uhren werden mit der für das jeweilige Modell vorgesehenen Präsentation und Dokumentation geliefert.

Jede Uhr verfügt über eine individuelle Seriennummer und wird mit der originalen Markenpräsentation, Garantiekarte und den für das jeweilige Modell vorgesehenen Herstellerunterlagen geliefert, sofern diese bereitgestellt werden.

Der Umfang einer etwaigen Herstellergarantie variiert je nach Marke und Modell. Zusätzlich bietet VOLICES für qualifizierende mechanische oder Herstellungsfehler eine kostenlose, auf ein Jahr begrenzte Händlergarantie gemäß unseren Garantiebedingungen.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Uhrenmodell oder der SKU, der Seriennummer und einer Beschreibung des Problems. Unser Support-Team informiert Sie über die nächsten Schritte.

VOLICES ist ein unabhängiger Uhrenhändler. Preise können von Markenboutiquen abweichen, da wir Bestände über etablierte Lieferantenbeziehungen beziehen und die Preise anhand aktueller Verfügbarkeit, Einkaufsmöglichkeiten und Marktbedingungen festlegen. Ein niedrigerer Preis bedeutet nicht, dass eine Uhr eine Replik oder Fälschung ist.

VOLICES ist ein unabhängiger Händler und stellt sich nicht als autorisierter Händler für jede Marke dar. Besteht eine konkrete Herstellerbeziehung, wird dies ausdrücklich angegeben. Die Authentizität eines Produkts wird unabhängig vom Händlerstatus geprüft.

Ändert sich die Verfügbarkeit vor dem Versand, kontaktieren wir Sie mit den verfügbaren Optionen. Je nach Situation kann dies das Warten auf Nachschub, die Auswahl einer Alternative oder die Stornierung des noch nicht versandten Artikels gegen Erstattung umfassen.

Die Bestellvorbereitung beginnt unmittelbar nach dem Kauf. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden für den Versand vorbereitet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in den USA. Produktprüfung, Zahlungsprüfung, Aktionen oder Bedingungen beim Versanddienstleister können die Bearbeitungszeit gelegentlich beeinflussen.

Für Bestellungen innerhalb der USA wird die kostenlose Standardlieferung nach Versand in der Regel auf etwa 5–6 Werktage geschätzt. Schnellversand dauert, sofern angeboten, typischerweise etwa 3–4 Werktage. Die im Checkout angezeigte Lieferzeit ist die aktuelle Schätzung für Ihre konkrete Bestellung.

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte geben Sie dem Versanddienstleister nach der Übergabe etwas Zeit für den ersten Scan.

VOLICES versendet an die im Checkout unterstützten Ziele. Verfügbare Versandarten, Kosten und Lieferzeitschätzungen können je nach Land, Produkt und Versanddienstleister variieren.

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Steuern oder Zollgebühren im Checkout oder durch das Zielland bzw. den Versanddienstleister erhoben werden. Sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten enthalten sind, trägt sie der Empfänger.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Rückgabefähige Uhren müssen ungetragen, unbenutzt und unverändert sein und sich mit Originalverpackung, Etiketten, Schutzmaterialien, Zubehör, Anleitungen und Unterlagen befinden. Metallarmbänder dürfen nicht angepasst worden sein. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Kunden tragen die Rücksendekosten, sofern der Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Rücksendungen sollten nach Erhalt einer Rücksendegenehmigung von VOLICES mit Sendungsverfolgung und ausreichender Versicherung verschickt werden.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir versuchen, Änderungen vor dem Versand zu berücksichtigen; sobald Bearbeitung oder Versand begonnen haben, können Stornierungen oder Änderungen jedoch nicht garantiert werden.

Ja. Zahlungen werden über den verschlüsselten Shopify-Checkout abgewickelt. Verfügbare Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Shop Pay Installments und Affirm können für berechtigte Kunden verfügbar sein. Berechtigung, Bedingungen und verfügbare Optionen werden vom Zahlungsanbieter festgelegt und während des Checkouts angezeigt.

E-Mail support@volices.com, nutzen Sie unsere Kontaktseite, oder erreichen Sie uns per Telefon / WhatsApp unter +1 (973) 703-5954. Geben Sie bei einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.